Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Zones de livraison
hunteroffer expédie ses produits depuis la France vers l’ensemble du territoire français métropolitain. Nous ne livrons pas en dehors de cette zone. Si vous résidez dans un territoire d’outre-mer ou à l’étranger, votre commande ne pourra pas être traitée.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sans montant minimum d’achat. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement.
3. Délais de traitement et d’expédition
- Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer, emballer et remettre votre colis au transporteur.
- Acheminement : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
- Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le premier jour ouvré suivant.
Heure limite de commande : les commandes validées avant 14h00 (heure de Paris, CET/CEST) un jour ouvré sont traitées le jour même. Les commandes validées après 14h00, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
4. Transporteurs
hunteroffer fait appel à Colissimo, Chronopost et Colis Privé pour l’acheminement des commandes. Le transporteur retenu dépend de la destination, du format du colis et de l’organisation logistique au moment de l’expédition. Le transporteur effectivement utilisé est indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
5. Suivi de commande
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant :
- le nom du transporteur ;
- le numéro de suivi ;
- un lien direct permettant de consulter l’état de votre livraison.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures suivant l’expédition, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, puis contactez-nous à info@hunteroffer.my ou au +33 6 17 34 22 62.
6. Retards de livraison
Les délais indiqués ci-dessus sont des estimations. Des circonstances indépendantes de notre volonté — conditions météorologiques, périodes de forte activité, jours fériés, perturbations du réseau du transporteur — peuvent entraîner un allongement du délai.
Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 10 jours ouvrés suivant l’expédition, contactez-nous immédiatement à info@hunteroffer.my. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé du suivi. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.
7. Adresse de livraison erronée ou incomplète
Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse saisie lors de la commande. Si vous constatez une erreur avant l’expédition, contactez-nous dans les plus brefs délais : nous modifions l’adresse si le colis n’a pas encore été remis au transporteur.
Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contactons pour convenir d’une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition éventuels vous sont alors communiqués et soumis à votre accord préalable.
8. Colis endommagé, perdu ou erreur de produit
Colis endommagé à la réception : si l’emballage présente des signes visibles de détérioration, émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, puis contactez-nous dans un délai raisonnable à info@hunteroffer.my en joignant votre numéro de commande et des photographies du colis et du produit.
Colis déclaré livré mais non reçu : contactez-nous à info@hunteroffer.my. Nous engageons une enquête auprès du transporteur et vous informons des résultats. Si la livraison ne peut être établie, nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement.
Produit erroné : si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous à info@hunteroffer.my avec votre numéro de commande et une photographie du produit reçu. Nous organisons l’échange à nos frais.
Dans tous les cas, vous n’avez pas à contacter vous-même le transporteur : c’est hunteroffer qui coordonne l’enquête et la solution. Les droits que vous tenez du Code de la consommation, notamment la garantie légale de conformité, demeurent pleinement applicables.